Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao entrar em contato com o Sapa Navalha via WhatsApp, pelo site ou por qualquer outro canal, e ao utilizar nossos serviços de agendamento, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos serviços

O Sapa Navalha é um salão de beleza especializado em atendimento inclusivo para clientes LGBTQIA+, situado em CLN 215, Bloco B (lateral), Asa Norte, Brasília — DF.

Os serviços oferecidos incluem:

• Corte — cortes personalizados para todos os gêneros e tipos de cabelo
• Coloração — mechas, balayage e coloração total
• Grooming — cuidado com barba e acabamentos

O agendamento é realizado pelo cliente de forma autônoma via link público do Google Calendar ou diretamente via WhatsApp, com o apoio do nosso sistema de atendimento automatizado.

3. Agendamento e sinal

Para garantir o horário agendado, o cliente deve realizar o pagamento de um sinal no valor de R$ 50,00 por meio de transferência PIX para a chave 73 99821-7981 (Júlia Silva Remor de Oliveira) em até 1 (uma) hora após o agendamento.

O comprovante de pagamento deve ser enviado pelo WhatsApp. O horário não é considerado confirmado até o recebimento e validação do comprovante.

Agendamentos sem sinal confirmado dentro do prazo de 1 hora podem ser liberados para outros clientes, com a label sinal-expirado aplicada na conversa.

4. Cancelamento e remarcação

O cancelamento com reembolso integral do sinal é aceito mediante aviso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário agendado.

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não geram direito a reembolso do sinal, exceto em casos de força maior avaliados individualmente.

Remarcações seguem as mesmas regras de prazo. O cliente pode reagendar para outra data e horário disponíveis no link de agendamento, sem custo adicional, desde que respeitado o prazo mínimo de 24 horas.

5. Responsabilidades do cliente

• Comparecer no horário agendado, ou avisar com antecedência em caso de impossibilidade
• Fornecer informações corretas sobre o serviço desejado e características do cabelo/barba
• Informar alergias, sensibilidades ou contraindicações relevantes antes do atendimento
• Tratar com respeito e cordialidade toda a equipe do salão

O Sapa Navalha reserva o direito de recusar atendimento em caso de comportamento desrespeitoso, discriminatório ou violento.

6. Limitação de responsabilidade

O Sapa Navalha se compromete a prestar os serviços com profissionalismo e cuidado. No entanto, resultados de coloração e tratamentos capilares podem variar conforme as características individuais de cada cliente.

Reações alérgicas a produtos utilizados durante o atendimento não informadas previamente pelo cliente são de responsabilidade do próprio cliente.

O salão não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos nas dependências.

7. Alterações nestes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, identificada pela data no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou Instagram.

O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos.

8. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato:

Sapa Navalha
CLN 215, Bloco B (lateral), Asa Norte, Brasília — DF
WhatsApp: (73) 99821-7981
Instagram: @sapanavalha

Consulte também nossa Política de Privacidade.